打通堵点难点痛点 促进提速提质提效

打通堵点难点痛点  促进提速提质提效

市商务局扎实开展分管领导进窗口提效率工作

为进一步优化营商环境，不断提升政务服务水平，按照政务服务“四进”活动要求，7月18日上午，市商务局党组成员、副局长李建军到市政务服务大厅开展“四进”活动，采取事前招募办事人、随机陪“办”、办后回访等形式，对成品油零售经营资格延续申请（复审）进行“全流程”沉浸式参与，市行政审批和政务信息管理局、市商务局窗口相关工作人员全程监督、陪同办理。

成品油零售经营资格延续申请（复审）是市商务局高频政务服务事项，近三年平均每年受理办结70余件，梳理打通该业务办理流程中的堵点、难点、痛点对于提升企业满意度获得感，增强办事便利化水平，促进政务服务实效有着明显作用。为此，李建军从受理环节、系统操作、材料审核、事后回访等环节入手，边办理边与企业进行沟通，切实找准企业关注点、打通审批梗阻点。

事项办结后，李建军指出，近年来，商务窗口在行政审批和政务信息管理局的大力支持和精心指导下，服务水平得到提升，办理效率得到提高，信息化平台、电子证照等手段的使用让企业办事更加便捷、开办更加高效。但在办理过程中还存在流程精简不够、系统对接不畅、企业办事流程不熟等问题。希望商务窗口以此次“四进”活动为契机，以落实“高效办成一件事”、告知承诺、容缺办理、“四电”应用、数据共享等为重点，促进政务服务不断提速提质提效。一是要加强与省厅沟通，争取技术支持，尽快打通政务服务一体化平台与成品油流程系统衔接渠道；二是要加强与市行政审批和政务信息管理局联系，加强与兄弟单位的沟通交流，不断学习先进地区的经验和做法，在服务大厅的指导监督下，进一步提升办事工作水平。三是要持续做好回访改进工作，征求县（市、区）和企业的意见建议，不断优化办事流程，提高审批效率，在优化营商环境中彰显政府担当，树立良好形象，以一流的服务水平助力经济社会高质量发展。